> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://psu-sis-team.gitbook.io/sis/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://psu-sis-team.gitbook.io/sis/help/troubleshooting.md).

# แก้ปัญหาการใช้งาน

## การเข้าสู่ระบบ

### เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือหน้าจอหมุนค้าง

1. เปิด <https://sis.psu.ac.th/clear> ระบบล้างคุกกี้ของเว็บไซต์แล้วพากลับไปหน้าแรก
2. กด **เข้าสู่ระบบด้วย PSU Passport** อีกครั้ง

### หน้าจอแจ้งว่าไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ

ส่งอีเมลถึง <support@psu.ac.th> ข้อความนี้แสดงเมื่อบัญชีไม่มีสิทธิ์นักศึกษา หรือไม่มีรายชื่อในวิทยาเขตใด

### หน้าจอแจ้งว่าสำเร็จการศึกษามาแล้วเกิน 90 วัน

ติดต่องานทะเบียน ระบบให้ใช้งานได้ถึง 90 วันหลังจบการศึกษาเท่านั้น

### ระบบออกจากระบบเอง

เข้าสู่ระบบอีกครั้ง ระบบจะพากลับมาที่หน้าเดิม ระบบออกจากระบบให้อัตโนมัติเมื่อไม่ได้ใช้งาน 30 นาที และเมื่อครบ 8 ชั่วโมงหลังเข้าสู่ระบบ

### หน้าจอแจ้งว่าการเชื่อมต่อขัดข้อง

รอสักครู่ แล้วกด **ลองใหม่** หากยังไม่ได้ ให้โหลดหน้าใหม่

### เข้าสู่ระบบแล้วภาษากลับเป็นภาษาไทย

เปลี่ยนภาษาอีกครั้ง ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ เว็บไซต์ใช้ภาษาตามข้อมูลนักศึกษา ดู [ภาษา](/sis/settings/language.md)

## เรื่องเงิน

### เติมเงินแล้ว ยอดเงินใน SIS ไม่ตรง

1. ไปที่หน้าค่าธรรมเนียมของภาคการศึกษา
2. กด **อัปเดตยอดเงิน**
3. หากยอดยังไม่เปลี่ยน รอสักครู่แล้วกดอีกครั้ง

ดู [เติมเงินเข้ากระเป๋า UniPayX](/sis/payment/payment/top-up.md)

### ชำระไม่สำเร็จเพราะยอดเงินในกระเป๋าไม่พอ

เติมเงินแล้วชำระอีกครั้ง ระบบยังไม่ได้ตัดเงิน และรายการนี้ไม่แสดงในประวัติการชำระค่าธรรมเนียม ดู [ชำระค่าธรรมเนียมภาคการศึกษา](/sis/payment/payment/pay-semester-fee.md)

### หน้าจอแจ้งว่ากำลังตรวจสอบการชำระค่าธรรมเนียม

อย่าชำระซ้ำ ระบบไม่ตัดเงินซ้ำ รอสักครู่แล้วกด **ตรวจสอบสถานะอีกครั้ง** หรือดูรายการที่กำลังตรวจสอบใน [ประวัติการชำระค่าธรรมเนียม](/sis/payment/payment/history.md)

### หน้าลงทะเบียนถูกล็อก

ชำระค่าธรรมเนียมภาคการศึกษาให้ครบก่อน แล้วกลับมากด **เข้าสู่การลงทะเบียน** ดู [ก่อนเริ่มลงทะเบียน](/sis/enrollment/enrollment/before-you-enroll.md)

### เข้าหน้าลงทะเบียนได้ แต่ยืนยันการลงทะเบียนไม่ได้

หากทุนครอบคลุมค่าธรรมเนียมทั้งหมด ให้กด **ยืนยันใช้สิทธิ์ชำระค่าธรรมเนียม** ที่หน้าค่าธรรมเนียมของภาคการศึกษาก่อน ดู [ก่อนเริ่มลงทะเบียน](/sis/enrollment/enrollment/before-you-enroll.md)

### กดยืนยันการลงทะเบียนแล้วระบบแจ้งว่าเงินไม่พอ

เติมเงินตามจำนวนที่ขาด แล้วกลับมาที่แท็บ SIS กด **ตรวจยอดเงินอีกครั้ง** จากนั้นกดยืนยันอีกครั้ง รายวิชายังอยู่ในตะกร้า ไม่ต้องเลือกใหม่ ดู [เงินในกระเป๋าไม่พอ](/sis/enrollment/enrollment/not-enough-money.md)

### ติดต่อใคร

ปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ ส่งอีเมลถึง <support@psu.ac.th> เรื่องค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการลงทะเบียน ติดต่องานทะเบียน ดู [ติดต่องานทะเบียน](/sis/services/contacts.md)